Foire aux Questions (FAQ)
1. Commandes
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre article, choisir la taille et la couleur souhaitées, puis d’ajouter le produit à votre panier. Ensuite, suivez les étapes de paiement pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de vous livrer au plus vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat via le formulaire de contact.
2. Expédition et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation :
- Cap Ferret et environs – Livraison rapide en 24h
France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode d’expédition choisi.
3. Retours et Échanges
Comment retourner un article ?
Consultez notre politique de retours et d’échanges ici
Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez échanger un article en ligne ou directement en boutique. Les conditions d’échange sont détaillées sur notre page Retours et Échanges.
4. Paiement et Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et aux solutions de paiement certifiées.
5. Contact et Service Client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@martincapferret.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site.
Avez-vous une boutique physique ?
Oui ! Vous pouvez nous rendre visite à notre boutique située à 12 Avenue des Dunes, 33970 Cap Ferret, France.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter ! 😊